Politica de Retur
🔄 Politica de retur – Tehnoprim.md
Politica de retur și rambursare
La TehnoPrim vrei să fii sigur pe ce cumperi. De aceea plătești abia la livrare, iar dacă produsul nu ți se potrivește, îl poți returna.
Dreptul de retur în 14 zile
Ai dreptul să returnezi produsul comandat online în termen de 14 zile calendaristice de la data la care l-ai primit .
Acest drept este garantat de legislația Republicii Moldova privind protecția consumatorilor și comerțul electronic (Legea nr. 105/2003 și Legea nr. 284/2004).
Condiții pentru retur
Ca să putem accepta returul, produsul trebuie să fie:
- în ambalajul original, complet, cu toate accesoriile, cablurile și documentele primite
- fără urme de utilizare, zgârieturi sau deteriorări cauzate după livrare
- însoțit de bonul fiscal sau de factura primită la livrare
Poți despacheta produsul și îl poți verifica — asta e normal și nu afectează dreptul tău la retur. Ce nu putem accepta e un produs folosit efectiv, cu urme vizibile de utilizare.
Cum returnezi un produs
1. Ne anunți. Scrie-ne pe WhatsApp la +373 62 022 519 în cele 14 zile. Spune-ne numărul comenzii și ce produs vrei să returnezi.
2. Confirmăm și îți explicăm pașii. Îți spunem exact cum și unde trimiți coletul. Îți răspundem în aceeași zi.
3. Trimiți produsul. Împachetează-l bine, ca la primire.
4. Primești banii înapoi. După ce verificăm produsul, îți returnăm suma în maximum 14 zile calendaristice, prin transfer bancar sau prin metoda pe care o alegi.
Cine plătește transportul
Returul din motive personale (nu ți-a plăcut, nu ți se potrivește, te-ai răzgândit): costul transportului de retur este suportat de tine.
Produs defect, deteriorat sau greșit livrat: transportul îl suportăm noi, integral. Nu plătești nimic.
Produs defect sau greșit
Dacă ai primit un produs care nu funcționează, e deteriorat la transport sau nu e cel comandat:
Scrie-ne pe WhatsApp imediat și trimite-ne o poză sau un scurt video cu problema. Îl înlocuim cu unul nou sau îți returnăm banii integral — alegi tu. Transportul e pe contul nostru.
Pentru defecțiuni apărute mai târziu, se aplică garanția de 365 de zile.
Excepții
Nu pot fi returnate produsele care, prin natura lor, nu mai pot fi revândute după desigilare — de exemplu produse de igienă personală sau consumabile sigilate, odată ce sigiliul a fost rupt.
Ai o întrebare?
Nu ești sigur dacă produsul tău poate fi returnat? Întreabă-ne înainte să faci ceva.
📱 WhatsApp: +373 62 022 519 🕘 Luni–duminică, 09:00–18:00